[ 비밀수첩 ]

SaaS의 종말  “ SaaS의 종말 ”이라는 말은 요즘처럼 기술 전환이 빠를 때마다 주기적으로 등장하는 문구다. 과학사에서 늘 보던 패턴이다. 새로운 도구가 나타나면 기존 개념은 죽었다는 선언이 먼저 나온다. 대체로 결론은 “죽지 않았고, 형태가 바뀌었다”였다. 조금 차분하게 구조부터 보자. SaaS는 무엇이었나 SaaS(Software as a Service)의 본질은 소프트웨어를 소유하지 않고, 사용량과 시간에 따라 임대하는 모델 이다. 설치형 소프트웨어에서 클라우드로의 이동, CapEx(일회성 구매 비용)에서 OpEx(운영비)로의 전환이 핵심이었다. 이 모델은 세 가지 강점을 가졌다. 첫째, 초기 비용이 낮다. 둘째, 업데이트와 유지보수가 공급자 책임이다. 셋째, 네트워크 효과와 락인(lock-in)이 강하다. 이 구조 자체가 무너졌다고 보기는 어렵다. “종말” 담론이 나오는 이유 SaaS가 죽는다고 말하는 사람들은 보통 SaaS의 가격 모델과 사용자 경험 을 문제 삼는다. 기술이 아니라 경제와 심리의 문제다. 1. 구독 피로(subscription fatigue) 기업도 개인도 이미 너무 많은 구독을 하고 있다. 툴 하나 추가할 때마다 “월 얼마”가 쌓인다. CFO의 시야에서 SaaS는 점점 고정비 덩어리 로 보이기 시작했다. 이건 SaaS의 종말이라기보다 무분별한 좌석 기반 요금제의 한계 다. 2. AI의 등장으로 “툴”의 경계가 흐려짐 전통적인 SaaS는 기능 단위였다. CRM, ERP, 디자인 툴, 협업 툴처럼 명확한 박스가 있었다. 하지만 AI는 질문 하나로 여러 기능을 가로지른다. 문서 작성, 데이터 분석, 요약, 자동화가 하나의 인터페이스로 합쳐진다. 이 때문에 이런 말이 나온다. “AI가 SaaS를 잡아먹는다.” 정확히 말하면 AI는 SaaS의 UI를 붕괴시킨다 . 백엔드는 여전히 SaaS다. 3. 사용량 기반 과금의 부상 AI 인프라는 비싸다. 그래서 “월 정액”보다 “사용한 만큼 내라”는 방식이 늘고 있다. 이 역시 SaaS의 ...